Nytt - Trendanalys 2026

Generativ AI’s påverkan på automatiseringen, ett försämrat säkerhetsläge och ökande krav på omställningsförmåga - det är några av de viktigaste trenderna som bedöms påverka digitaliseringen av offentlig förvaltning fram till 2036.

I eSams uppdaterade version av rapporten Trendanalysen, är ett av de viktigaste budskapen att offentlig sektor tydligt går in i ett decennium av ständig förändring. Anders Schager på Skatteverket håller ihop arbetsgruppen som sammanställer rapporten och han sammanfattar insikterna från årets uppdatering så här:

- Generativ AI kommer att förändra hur myndigheter arbetar men samtidigt ökar kraven på säkerhet, dataskydd och rättssäkerhet. Vi ser också ett allt sämre säkerhetsläge, växande organiserad brottslighet och högre förväntningar från medborgare som vill ha enklare och mer sammanhängande digital service. Lägg därtill demografiska utmaningar, kompetensbrist och en växande mängd EU-reglering.

Rapporten bygger på en myndighetsgemensam analys som visar att offentlig sektor står inför ett årtionde av snabb och kontinuerlig förändring. AI bedöms få särskilt stor betydelse genom att automatisera arbetsuppgifter, stödja beslutsfattande och effektivisera handläggning. Samtidigt väcker tekniken frågor om rättssäkerhet, transparens och medborgarnas förtroende.

Det försämrade säkerhetsläget är en annan tydlig trend. Cyberhot, hybridpåverkan och organiserad brottslighet ställer högre krav på motståndskraft, informationssäkerhet och samarbete mellan myndigheter. Digitalisering handlar i stort om effektivisering, men även om att bygga robusta och säkra samhällsfunktioner. Osäkerhet och snabba förändringar innebär att myndigheterna måste utveckla en permanent omställningsförmåga, där förändring ses som ett normaltillstånd snarare än ett undantag.

Medborgare och företag förväntar sig i stort samma enkelhet och tillgänglighet från myndigheter, som från privata digitala tjänster. Därför behöver offentlig sektor bli bättre på att dela data, samverka över organisationsgränser och utveckla sammanhängande tjänster utifrån användarnas behov och livssituationer. Parallellt med detta väntar stora utmaningar som t.ex. en åldrande befolkning, hårdare konkurrens om kompetens och en växande mängd reglering. Inte minst från EU ökar kraven ytterligare på offentlig verksamhet.

Den kanske viktigaste slutsatsen i rapporten är att framtidens utmaningar inte kan lösas av enskilda myndigheter. Förmågan att samverka, dela information och använda digitaliseringens möjligheter på ett säkert och ansvarsfullt sätt blir avgörande för att upprätthålla en effektiv och tillitsfull offentlig förvaltning.

Anders Schager avslutar:

- Ingen myndighet kommer att klara utmaningarna ensam. Framgång kommer att handla om samverkan, datadelning och förmågan att ställa om snabbt. Digitalisering är inte längre främst en teknikfråga, utan en fråga om hur vi utvecklar hela den offentliga förvaltningen för att möta framtidens samhälle.